智慧農(nóng)貿(mào)市場：跨越數(shù)字鴻溝，服務(wù)銀發(fā)

在智慧農(nóng)貿(mào)市場蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，老年群體的購物體驗(yàn)引發(fā)廣泛關(guān)注。雖然數(shù)智化升級可能帶來短暫挑戰(zhàn)，但通過適老化設(shè)計(jì)與貼心服務(wù)，智慧農(nóng)貿(mào)市場不僅不會(huì)妨礙老人購物，反而能為他們創(chuàng)造更便捷、安全的消費(fèi)環(huán)境。

智慧農(nóng)貿(mào)市場的智能化改造，初期確實(shí)可能讓部分老人感到不適應(yīng)。智能支付、電子價(jià)簽、線上購物等功能，對不熟悉智能設(shè)備的老人而言，存在操作門檻。例如，掃碼支付需熟練使用智能手機(jī)，電子價(jià)簽信息讀取依賴數(shù)字認(rèn)知能力，部分老人可能因操作困難而產(chǎn)生排斥心理。此外，市場布局的調(diào)整、智能導(dǎo)視系統(tǒng)的應(yīng)用，也可能讓習(xí)慣傳統(tǒng)購物模式的老人一時(shí)難以找到熟悉的攤位。

然而，智慧農(nóng)貿(mào)市場同樣為老年群體帶來諸多利好。從環(huán)境層面看，數(shù)智化改造往往伴隨通風(fēng)、照明、衛(wèi)生條件的全面升級，為老人營造更舒適、安全的購物空間；智能監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)維護(hù)市場秩序，減少擁擠與糾紛，保障老人的人身安全。在服務(wù)設(shè)計(jì)上，市場可設(shè)置 “銀發(fā)服務(wù)崗”，安排工作人員或志愿者協(xié)助老人操作智能設(shè)備、提供導(dǎo)購服務(wù)；智能支付終端配備語音播報(bào)與超大字體顯示，降低使用難度；還可通過大數(shù)據(jù)分析老人購物習(xí)慣，精準(zhǔn)推送優(yōu)惠信息，帶來更多實(shí)惠。

為進(jìn)一步消除智慧農(nóng)貿(mào)市場對老人購物的潛在影響，可采取多項(xiàng)措施。市場應(yīng)保留現(xiàn)金交易、人工咨詢等傳統(tǒng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)新舊服務(wù)模式的無縫銜接；聯(lián)合社區(qū)、老年大學(xué)開展智能設(shè)備使用培訓(xùn)，幫助老人跨越 “數(shù)字鴻溝”；優(yōu)化智能設(shè)備操作流程，設(shè)計(jì)簡潔易懂的交互界面，讓老人輕松上手。

智慧農(nóng)貿(mào)市場并非老人購物的阻礙，而是提升服務(wù)質(zhì)量的新契機(jī)。通過人性化設(shè)計(jì)與精細(xì)化服務(wù)，既能發(fā)揮數(shù)智化優(yōu)勢，又能兼顧老年群體需求，讓智慧農(nóng)貿(mào)市場真正成為服務(wù)全民的民生場所。